再多新员工,都不如培养“成长型”员工靠谱!

专题 >  人才管理   发布机构: HRoot  2021-03-22 10:27

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当我们说到什么样的员工适合企业未来发展的时候,提升现有员工技能不失为一个好的选择。在这篇文章中,我们将详细了解有关技能提升的方方面面:


它是什么?

如何提升员工的技能?

员工可以上哪些课程?

我们也会在文章中分享3个有关技能提升的实践。


技能提升是获得当前和将来所需要的新技能和相关能力的过程。企业一般会提升员工数字化、分析和组织转型等方面技能。

 

提高员工技能变得越来越重要了。原因有很多,但最重要的一个原因是许多公司都面临着日益增长的(数字化)技能缺口;雇主想要或需要他们的员工能力和员工实际能力之间存在差异。


造成技能缺口的主要原因有以下2点:


  • 劳动力老龄化导致的技能缺口。婴儿潮一代员工已经或者即将面临退休。这就产生了一个缺口,这个缺口既包括难以填补的空缺职位,也包括技能和知识流失。

  • 数字化导致的技能缺口。我们正处于所谓的第四次工业革命。人工智能、机器人和其他技术等领域的发展越来越快,由此改变了工作的性质,进而改变了做这些工作所需的技能。

 

在给出提高员工技能的方法论之前,我们先来看几个案例,了解一下现实社会中,企业开展了哪些项目去帮助员工提升技能。



01  普华永道



普华永道制定了一套员工技能提升战略,为所有员工打造“数字适应性”(digital fitness)。该公司的目标是为其员工配备广泛的知识基础,跨越不同的领域,公司认为这些对如今所有商业人士都是关键的,包括:

  • 数据

  • 分析

  • 人工智能和自动化

  • 区块链

  • 设计思


普华永道的技能提升战略是该公司的核心业务重点之一,并得到了董事长的支持(理应如此)。


为了提高员工的技能,公司使用了各种工具,如播客、游戏化技术、沉浸式技能培养和智力比赛。他们还开发了一款“数字适应性”应用程序,可以让员工对自己的数字敏锐度进行自我评估,并指导他们获得所需的工具和资源,以改进和缩小差距。

 

普华永道数字技能提升项目的一个关键成果是,建立成长型思维文化和承诺的重要性,无论是组织还是员工,都要终身学习。



02  丹麦Arla食品公司



Arla食品公司是丹麦一家由农场主拥有的乳制品公司。该公司认识到,为了保持竞争力,有必要对全体员工的技能发展进行投资。因此,公司启动了一个技能提升项目,让员工获得能够在职业发展中帮助他们的能力。

 

成果显示,有3500人参加了丹麦语和数学课程,他们因此“从石器时代进入了现代化通信时代”。其中一人说。一个关键的成功因素是培训在Arla员工中起到的正面形象。

 

Arla 食品公司的技能提升项目的目的是让人们意识到,个人技能的提升对于保住工作岗位是必要的;由于乳制品行业的自动化程度越来越高,工作岗位也在发生变化,对非技术劳动力的需求正在减少。


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03  某大型广告公司



提高销售团队的技能可能不是你会立刻想到的一种提高技能形式,例如,他们需要销售的一系列新产品和系统的发布。

 

在一家专门从事产品培训和技能开发项目的公司Skilled Up,他们处理过这样一个案例,不少于600名销售顾问需要在一周内跟上(了解新发布产品和系统)进度。以下是他们提高技能的方法:


  • 他们开发了一个面对面的培训解决方案,在一周内提高所有销售顾问的技能,关于如何将新产品整合到现有产品套件中,包括关键信息、问题和语言。

  • 开发了一系列1小时产品培训研讨会,在必要时提供更新培训。客户经理接受培训,在团队会议上传递这些简短的研讨会内容

  • 开发在线学习产品培训,支持并为销售人员提供差旅途进修培训。在线学习也在学习管理系统上发布。


几种提高技能方法的结合被证明是成功的,因为一周后,整个销售团队的技能都提高了。

 

接下来,我们展开来说7种提升员工技能的方法。



提升员工技能的7种方法



有很多方法可以提高员工的技能。主要是取决于组织的需求(基于技能差距分析),不同的需求下,一种方法可能比另一种方法更适合。将不同的技能提高技巧结合起来将会是最有效的方式。

 

循序渐进地指导,确定员工需要提高的技能,才能实现当前和未来的稳步成长。



01  学习和发展



通过学习和发展(L&D)项目提高员工的技能可能是最明显的方法。L&D项目是在学习和发展战略下的执行项目。根据使用的模型来创建这样的战略,需要四个阶段:

① 培训需求的分析(例如通过技能差距分析)

② 学习目标说明

③ 培训内容和方法的设计

④ 监测和评估


每个组织学习与发展战略和项目最终都会有(稍微)不同。当然,这意味着公司选择的提高员工技能的学习方法也会有所变化。一些组织更喜欢将在线课程与线下的讲座和研讨会相结合,而另一些组织更倾向于同事互相指导和在LMS(学习管理系统)上进行“提升技能追踪”。


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02  轮岗



轮岗是岗位再设计中的一个关键方法。这是员工在组织中的不同工作岗位之间流动的实践——是让工作中的技能、知识和能力进行流动的一个很好的方式。这些岗位轮换大多是横向的,这意味着是同一级别员工进行岗位轮换。通常也是临时性的,员工倾向于在一段时间后回到原来的工作岗位。

 

例如,经理们可能需要在不同的部门积累经验,然后才能胜任需要这些经验的高级领导职位。同样,人力资源专业人士有时也缺乏业务能力。培养这些技能的一个好方法是轮岗到其他部门。



03  扩大工作范围



工作范围扩大包括在当前级别岗位内增加其他工作。简而言之,这意味着员工会在当前的岗位上做更多不同的事情。

 

扩大工作范围会让员工学会各种技能,对他们的职业发展有帮助。额外的工作职责需要进行培训,帮助员工增加更多的工作经验。换句话说,这是提升员工技能的一种方式。



04  让工作更充实



充实工作是一个过程,它的特征是在现有的工作中增加额外的维度。例如技能多样性的增加,让员工有更多自主权,提供反馈。

 

虽然让工作更充实的主要目标是使员工更有动力工作,可以同时拥有提高员工技能的“额外”优势;增加技能多样性这一简单事实意味着员工将必须提高他们的能力。



05  同事教练



同事教练是提高技能的另一种方式。两个或更多的同事一起工作,扩展、改进和学习新的技能,互相教授,并解决工作中的问题。

 

同事教练让员工学会更多的工作技能。这种技能提升形式的吸引力在于,它有更为非正式的一面:员工有一个可以直接交流的同伴,可以向同事提出问题,并通过观察他们的工作向他们学习。

 

例如,如果你让一个市场营销人员和一个内容创造人员在一起,就是让他们相互学习新技能,提升各自专业领域的基本知识的机会。

 

同事教练还为员工提供了提升领导力技能的机会,如:积极倾听、有效反馈、及时沟通以及教练和指导能力。因此,这是提高员工软技能的好方法。



06  同事指导



虽然同事教练和同事指导有相似之处,但它们并不相同。在同事指导中,更有经验的员工向经验尚浅的员工传授知识和技能。导师也会有引导作用。

 

同事指导是提高技能的一种有价值(但常常被低估)的方式。员工的许多常识性的知识来自他们的个人经验和与同事的互动。这种隐性知识很难培训,因为它通常没有被记录在数据库、标准操作程序或正式的培训项目中。



07  聘用外部专家/专业人士(外包)



有时候,公司需要提升员工的技能,但组织却没有能力去做。要么是因为需要员工尽快具备某些技能,而培训他们的时间太长了。又或许是因为所需要的技能太新了,还没有足够的知识和经验来帮员工提高技能。

 

在当前的环境中,数字化技能和专业技术能力(如编程和应用开发)就属于这种情况。雇佣自由职业专家或与承包商合作可能是一个解决方案。这些人可以提供开始一个新项目所需的技能、能力和经验。

 

通过将这些外部专家与公司内部合适的人组合在一起,你就创造了一个提升技能的机会。理想情况下,当项目完成时,你将拥有之前在内部缺乏的能力,或者有时间制定在不久的将来能够实现技能提升这一目标的学习发展战略。


数字化技能提升


未来几年,数字技能的提升将变得越来越重要。世界经济论坛的数据显示,到2022年,全球近一半的劳动力将需要扩大或更换现有技能。

 

荷兰最近的一份报告发现,国内企业50%的员工需要提高数字技能。


当然,技能是否需要提升取决于所在职位,但可能包括:


  • 盲打

  • 使用MS Office等软件

  • 能正确使用电脑

  • 能够使用社交媒体

  • 编程


来自荷兰报告中的研究结果对于所有发达国家都适用。

 

那么,如何通过数字手段提高员工的技能呢?通过选择上面描述的一个或多个方法。虽然你可以运用所有这些方法,但由于数字技能的特性,可能有一些方法更适合用于提高数字技能;因为这些技能的“保质期”很短,或者需要不断升级进化,这意味着,与更长期的培训课程相比,同事教练和指导、轮岗和聘请外部专家等方式会更有效。


文章来源:AIHR

翻译:Melody

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