HRoot“大中华区人力资源管理卓越大奖”卓越实践往届(2021)优秀案例回顾

专题 >  雇主品牌   发布机构: HRoot  2022-06-24 14:27

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2022HRoot“大中华区人力资源管理卓越大奖”(后简称“卓越大奖”)报名正在进行当中,本届卓越大奖共设立卓越组织、卓越领导者、卓越团队、卓越实践四大奖项。在历届参与评选的奖项当中,涌现出众多优秀企业案例,在人力资源管理方面提出了新的解决方式,为企业降本增效的同时,也极大提升了企业的雇主品牌形象。


本期文章将带您回顾2021届HRoot“大中华区人力资源管理卓越大奖”卓越实践奖项部分优秀案例。

(注:为保证参评企业的权益与隐私,相关案例为重新整合、概括的少部分内容,非原始信息,仅供参考)


案例一


当前疫情环境下, 促使企业不断推动数字化办公管理模式的转型,多数企业依据自身情况,打造出契合度和泛用度较高的办公系统平台。随着公司业务范围的不断扩大,业务内容的日益复杂以及员工规模的快速增长,公司日渐暴露出诸多潜在组织管理问题,如组织管理效率降低、组织资源消耗大、组织公平难以保障等问题。A企业依托于早期研发经验,打造出“AI高管”项目,更好地激发了公司员工潜能、助力公司业务发展、契合公司战略目标,以企业自主管理与员工自主管理作为两大抓手,全面推动企业管理优化与升级。


其中“AI高管”包含了如下内容:


一、自动审批:让制度规则执行得更加彻底;解放了管理人员的生产时间,继而投入到公司所需的创造性工作中,提升组织效能;对“自动审批”表单异常数据分析的结果会由AI推送给相关负责人进行合理性的评估及优化。


二、自动奖惩:通过“自动奖惩”让有明确规则与标准的奖惩,由AI进行判断与执行,通过AI高管实现多项自动奖惩事务。


三、AI问答:覆盖全公司6000多人,完成制度自动答疑,同时支持自动通知、提醒。


四、AI训练:通过AI训练模式,以AI强化跟读及场景模拟,应用到对外商务、新人学习、项目核心价值等多情景,从知识层面到技能层面,完成AI全天候的陪练。


五、信息对等:AI主动推送同部门晋升情况,同时进行排行榜或天数等比较,发挥激励作用等。


六、内部信息公开、透明:通过“流程单据结构化审批”,让全公司600多审批流程中每个角色的审批事务清晰、标准透明,确保组织事务被正确的执行,减少无效审批流程。


在推动“AI高管”项目实施的同时,相关团队也面临来自于部分管理者的不认同、不配合的困难。部分管理者认为AI高管是在剥夺真实管理者的权利,同时担心失去对于员工的把控权。但团队在项目正式上线之前,邀请公司核心领导人关于AI高管的项目目的及愿景进行视频录制,让管理者真正理解和认同项目目标,同时定期将AI高管处理数据分享及推送给管理者,让大家从实践中感知AI高管带来的更多是管理上的效率提升,从而释放管理者更多的时间投入更有创造性的工作中,消除了部分高管的不认同感。


“AI高管”项目的推行,第一,提升了组织效能,通过AI管理者角色,替代企业大量重复并已标准化的管理工作,保障事务执行。随着企业的快速发展,越来越多的标准化工作被沉淀,但仍需保证大量的人力投入在程序化的事务中。将AI技术应用于管理事务,可以通过“自动审批”“自动提醒”等功能,提高企业效率、提升组织效能。通过AI高管代替真人管理者进行日常事项的审批,其一让制度规则执行得更加彻底;其二将大量管理人员从单一低价值的工作中解放出来,释放管理资源到公司所需的创造性工作中,提升组织效能。其三,对异常数据分析的结果会由AI推送给制度管理者进行制度合理性的评估及优化。


第二,推动组织扁平化发展,营造公开、透明的工作生态。通过AI高管,实现自动化的日常事务处理功能,让审批流程中每个角色的审批事务清晰、标准透明,确保组织事务被正确的执行,减少无效审批流程,进而提升内部管理效率,让整个组织更加扁平,公开、透明,同时在员工晋升功能中,每个岗位晋升通道设计标准化且清晰,通过AI进行数据的监控和记录,自动匹配对应岗职能力,及时进行晋升的提报,强化员工的目标感,感受晋升的公平性。


第三,关注每一个员工的发展,提升员工综合素质。在AI技术的助力下,针对员工的岗位事务所需技能,定期进行学习任务推送。同时,结合员工个人学习情况,帮助他制定具体学习计划,监控学习效果,以AI场景模拟的方式帮助员工提升业务能力。可以及时关注每一位员工的发展现状及诉求,通过自主学习、AI训练等功能,为员工赋能。通过数据分析,开展AI个性化学习规划,进一步帮助员工更好的提升个人能力。


传统的企业管理模式,容易导致组织管理效率低下、内部流程占用大量管理人力、员工个性化需求不被满足等问题。对于企业管理而言,由AI代处理企业大量重复的基础管理工作,提升公司管理效能;通过AI实行追踪管理,减少日常工作中人为因素带来的遗漏及执行不到位等问题,保障工作输出质量,提升公司运行效率。对于员工管理而言,通过人工智能实现个性化分析并提供建议支撑,激发员工发展潜能,优化人力资源的利用效率,保障人才科学流转。


案例二


在企业的业务经办中需要涉及到合同的签署,同时在疫情环境背景下,企业限制于部分特殊场景,部分合同无法现场办理或通过纸质方式进行签署,给企业的日常业务经办进度造成了障碍。如何在多变的环境下,实现企业的数字化转型的同时,保证传统纸质业务转变为线上合规办理,也成为了企业需要面对的重要问题之一。


B企业作为科技制造企业,拥有高达万人的规模,平均每月报到人力约1,500人,平均每百人报到耗时约2.5小时。大量人员的日常事务经办对相关部门带来了时间上的负担,也成为了在拓宽创新型业务的道路上的阻碍之一。推行数字化合同并将其合规化则成为了企业面对当前发展困难的重要突破点。但在推行数字化合同时,企业也面临多项困难。例如:电子合同当前仍在初步发展阶段,尚无明确法律支撑和风险责任评估,这也就造成了员工对电子合同产生了不信任感。为解决推行电子合同过程中出现的问题,企业与政府劳动保障部门沟通 ,说明项目的前瞻性及对组织效益,劳动监察及区人民法院给予创新尝试的支持,并协助在项目推导过程中给予立法视角的评估和判断。同时为确保员工对劳动合同电子签的做法都能接受,每次签订之前,会为员工做简单培训,其中包含签约的视频观看、查询方式的说明等。为保证安全和保密性,企业在内部的APP上开放查询端口。多项措施并举,减少了外部法律和内部员工多个层面存在的风险。


为确保数字化创新项目能够精准实施,并保持灵活性和适应性,企业从内部流程找到痛点,通过内部IT与外部技术厂商、公证机构合作完成,IT的重点串联内部员工信息系统,采集电子履历数据,避免员工错填、漏填个人信息,外部厂商提供实名认证、人脸活体检验、电子签名、数字证书等技术避免冒名代签、篡改的风险,公证机构提供数据保全服务,三方共同定制出符合企业需求的合规平台。除此之外,邀请政府一起合作,以确保项目实施的公信力。项目上线后,多次验证,从公证机构、签署技术机构,追踪电子签署证据链,确保新做法合法和完整性;查漏补缺,对电子签署有异常或不能执行线上签署状况,补充《无效声明》和纸本签署备案,真正实现电子劳动合同签署闭环。


伴随互联网、云计算、大数据技术的蓬勃发展,加速了电子合同的推进实施,B企业也成为了首家启用数字认证签约的制造企业。当地政府相关部门领导对电子合同产品的创新性表示出极大的认可与支持,短时间内企业打通了政企平台的信息互通,并且在于2020年6月正式发布电子劳动合同标准,成为本地工业园区内人力资源领域创新标杆企业。


电子合同的推行,使得企业在缺工环境下,缩短新人报到上线的时间成本,减少工时浪费;同时提升后续档案归档时效性及准确性,节省档案盘点人力,同时打通政企合作平台,劳动合同一键报送,实现资料无缝对接,加快人力交付速度,提升工厂工时有效性,同时也将大量的劳动合同管理工作变的更加智能、简单,完全避免了以往纸本合同错配、丢失、损坏的等文件保管异常。


案例三


突如其来的疫情给企业运作带来了不便,大量企业因面对冲击无法快速调整运营模式而产生大量负面的连锁反应。这也为需要进行快速转型的企业带来了反思:如何建立更灵活的组织模式,以便在未来诸多因素下确保业务的持续化发展。


灵活办公的趋势在世界环境变化日趋复杂的情况下被提上日程。C企业处于金融行业,同时需要面对突然到来的挑战,进行内部变革的团队在充满压力的环境下,制定了三阶段推行灵活办公。


第一步,无纸化办公推进:利用业务的数字化改革及持续不断的业务流程梳理、简化,提高全流程运营效率,加速推进营业流程电子化,实现营业团队无纸化办公,降低营运成本。


第二步,办公室部分区域改造:基于无纸化办公的实施得以推进,通过办公室改造,改变固定工位的格局,开放而灵活的工作空间为员工带来新的工作协作与创意空间,同时还兼顾员工健康办公理念,为员工提供“更舒适、更灵活、更效率化”的办公体验。同时实现自由座位、多样化办公,有效利用工作空间。改造后办公室不仅降低办公室空置面积,而且实现更充分的使用率也扩大了可容纳员工人员数量。空间的改造打破组织架构的限制,帮助人力资源重新审视部门等组织概念,促进组织架构的重构。另一方面,传统的团队交流、协作也能通过多样化办公环境得以改变,促进企业文化通过灵活空间办公得以传递。


第三步,工作方式改革:营业团队工作地不固定,增加工作的自由度和灵活性,构建能够迅速应对环境变化的弹性工作体制,提高工作效率的同时,进一步实现工作和生活的平衡,提升工作满意度。


在三步灵活办公推行的过程中,团队也面对着办公室改造方案所存在的困难。在沟通上,改造实施之前先要对业务流程进行梳理,讨论灵活办公的可行性;在改稿实施过程中,一方面需要征求各方的改造意见,另一方面需要控制改造的成本,同时还要兼顾员工的满意度。


因此想要各方面都能够得到满足就必须做大量的沟通与协调工作,包括不断地与公司管理层进行沟通,听取员工意见的同时向员工做出解释,充分重视员工参与,另一方面要不断地与供应商讨论方案的可行性,力求在预算内达到最好的效果。项目虽然自上而下推动,但推进过程始终保证自下而上反馈,形成了良性的沟通与反馈机制。


在办公室改造完成并同时实施灵活办公模式以后,营业团队的员工的工作时间与工作模式更加灵活,工作与生活得到了更好地平衡;办公环境的改善与业务流程的重新梳理和简化,使得组织效率也得到了一定程度的提升;无纸化办公的实现,在一定程度上降低了企业成本,也为环境保护尽了绵薄之力;实现组织架构重组,实现人力资源效率化运作。办公室改造完成后获得了员工的一致好评,吸引了四十余家同行、客户前来参观,得到了广泛的认可。C企业在面对环境的变化,快速进行架构的调整,为后续需要进行办公场景变更的企业建立起了可参考的样本。



特别提醒:2022HRoot“大中华区人力资源管理卓越大奖”报名接近尾声,需发送补充资料或进行奖项申报的企业请于2022年7月8日前将相关文件整理发送至指定邮箱。

需要进一步确认奖项相关细则,请详见下方图片或电脑端打开网站:http://best.hroot.com/2022/home.htm


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